Nieuws

Ken uw Klant: nieuw boek over marketingaccountability en klantwaarde

Het boek Ken uw klant geeft een heldere kijk op wat klantwaarde is en hoe marketing accountable kan worden gemaakt.

Klantwaarde Dashboard

Het management van bedrijven kan geen blijvende omzet- en winstgroei, klantbehoud en -tevredenheid realiseren zonder goede stuurinformatie. Om in deze behoefte te voorzien introduceert Cmotions voor haar klanten het Klantwaarde Dasboard.

Lees meer

Cmotions sponsort DBM-Café, het ontmoetingspunt voor Database Marketeers

Sinds de tap van dbmcafe.nl is open gegaan, is het behoorlijk druk geworden in het café waar Database Marketeers elkaar ontmoeten. Het 24/7 bereikbare virtuele café is de place 2 be waar Database Marketeers elkaar ontmoeten om bij te blijven in het vak.

Lees meer

Masterclass brengt nieuwe lichting Marketing Data Analisten op de markt

Met het slagen van de 8 deelnemende kandidaten boekt de Masterclass Marketing Data Analyse in 2010 opnieuw succes. Na een intensieve studieperiode van zes weken en het afleggen van een stevige eindtoets, was het feest voor de kandidaten. Zij mochten het Masterclass-certificaat in ontvangst nemen.

Lees meer

66 Elements: Adviesbureau voor Cross-Channel Campagne Management

Cmotions en Rapid Sugar starten 66Elements, het adviesbureau voor Cross-Channel Campagne Management. In 66Elements bundelen zij hun unieke expertise en jarenlange praktijkervaring op het gebied van data-driven marketing, marketing automatisering en cross-channel campagne organisatie.

Lees meer

Cmotions levert bijdrage aan Postdoctorale Leergang CRM

Steeds meer organisaties zetten CRM op de agenda als concept om beter en vooral ook winstgevender met klantmanagement om te gaan. De Postdoctorale Leergang Customer Relationship Management geeft toegang tot de beste CRM kennis in Nederland om daaraan effectief sturing te kunnen geven.

Lees meer

CRM Quick Win Scan

De CRM Quick Win Scan geeft u snel en doelgericht antwoord op vragen zoals: krijgen onze klanten waar voor hun geld? Welke van onze klanten renderen goed? De Scan helpt uw organisatie zo bij het realiseren van maximale winst.

Lees meer

Cmotions-rapport ‘Multichannel management'

Op basis van recent onderzoek dat door Cmotions is uitgevoerd laten we zien waar bedrijven in diverse branches in Nederland staan op het gebied van multichannel management. En dat er nog volop mogelijkheden zijn om de winst per klant te laten groeien door kanalen effectiever te managen.

Lees meer

Zoekt u specialisten die uw organisatie of team versterken?

Cmotions Recruitment helpt u om snel en zorgvuldig de juiste kandidaat te vinden in het vakgebied van Database Marketing, MI en CRM. Zowel voor de invulling van een vaste baan, of via een detavast-constructie.

Lees meer

MCM blijkbaar moeilijker dan veel bedrijven denken

Lees meer

Bedrijven overschatten omvang eigen klantenbestand

Vervuilde databestanden zijn er de oorzaak van dat Nederlandse bedrijven 35 procent minder klanten in hun klantbeheersysteem hebben, dan zij zelf denken. De algehele conclusie luidt dat 80% van de klantbeheersystemen in Nederland niet op orde is. En dat terwijl een goede klantrelatie en retentie juist in deze tijd van essentieel belang zijn!

Lees meer

Retentiemarketing: behoud klanten met aandacht

Retentiemarketing is hot. Uit het jaarlijkse CRM-onderzoek van de CRM Association NL van november 2008 blijkt dat klantbehoud op nummer 1 staat van de CRM-doelstellingen. Toen wisten de deelnemende bedrijven al dat we in een wereldwijde recessie zaten. Wil je tegen de stroom in roeien, dan volstaat het aantrekken van nieuwe klanten niet als de achterdeur wagenwijd openstaat. Acquisitiemarketing en retentiemarketing hebben dan ook direct met elkaar te maken.

Lees meer

Continu Feedback Management

Weet u wat uw klanten van u vinden? Wat zijn de behoeftes van uw klanten? En wat vinden ze van de afhandeling van hun klacht? Vragen waarop we het antwoord wel denken te weten….maar waar we niet zeker van zijn. Het verkrijgen van continu feedback van klanten wordt steeds belangrijker om uw bedrijfsprocessen, dienstverlening en producten te optimaliseren. Het is bepalend voor uw succes en groei. Met Cmotions feedback management kunt u in zes stappen scherp sturen op een positieve klantbeleving.

Lees meer

Cmotions Nieuwsbrief C what’s new

Op verzoek van onze klanten, brengt Cmotions met C what's new eens per kwartaal nieuws over de activiteiten van Cmotions en ontwikkelingen in het vakgebied van Database Marketing, Marketing Intelligence en CRM.

Lees meer